Política de Privacidad

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa el formulario de contacto o solicita información sobre nuestros servicios:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la necesidad de transporte

Adicionalmente, se recopilan datos técnicos de navegación de forma automática, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de análisis.

Base legal: consentimiento del titular para los datos del formulario; interés legítimo para los datos de navegación relacionados con el funcionamiento del sitio.

Retención: los datos de contacto se conservan durante el período necesario para atender la solicitud y hasta un máximo de 24 meses. Los datos de navegación se retienen según los períodos estándar de cada herramienta de análisis.

3. Uso de los datos

Los datos recopilados se usan para:

• Responder solicitudes de información y cotizaciones de transporte
• Coordinar y ejecutar los servicios contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio prestado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir obligaciones legales aplicables

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, análisis web) bajo contratos que garantizan su confidencialidad.

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS)
• Acceso restringido a datos personales al personal autorizado
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• Notificación a los titulares en caso de incidentes relevantes

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para funciones esenciales, análisis de tráfico y mejora de la experiencia. Para una descripción detallada de los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
• Revocar la autorización de tratamiento cuando la base sea el consentimiento
• Presentar consultas y reclamos ante Ruvio o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en los plazos establecidos por la legislación colombiana.

7. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Ruvio no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios y no se hace responsable por ellas. Le recomendamos consultar la política de privacidad de cada sitio que visite.

8. Menores de edad

Los servicios de Ruvio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento del responsable, los eliminaremos de nuestros registros.

9. Actualizaciones de esta política

Ruvio puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente si usa nuestros servicios con regularidad.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

• Responsable: Ruvio
• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 #76-115, Barranquilla 114119, Colombia